BGR Digital

BGR Digital es la plataforma bancaria en línea de BGR, disponible 24/7. Desde ahí puedes consultar saldos, hacer transferencias, pagar tarjetas y servicios, recargar y realizar otras operaciones sin ir al banco.

Si ya eres cliente, puedes ingresar a BGR Digital y seleccionar la opción de "Regístrate". Luego deberás validar tus datos, crear un usuario y contraseña, y confirmar el proceso mediante un código temporal enviado por SMS o correo electrónico.

Si olvidaste tu usuario o contraseña, o si tu acceso se bloqueó por intentos fallidos, puedes recuperarlo desde el inicio de sesión con las opciones "Olvidé mi usuario" o "Cambia tu contraseña". Si el problema continúa, comunícate con nuestro Contact Center al 1700 600 600 para recibir soporte.

Es una combinación numérica temporal de 6 dígitos que tienes incorporada en tu app BGR Digital y que funciona como factor de autenticación para ingresar o realizar transacciones de manera más segura.

La Clave Digital se genera desde la app BGR Digital y no depende de la red de tu operador, datos móviles ni conexión a internet. En cambio, el Código Temporal se envía por SMS o correo electrónico, tiene 6 dígitos y caduca en un máximo de 5 minutos. Aunque funcionan de forma diferente, ambos son igual de seguros para validar tus operaciones.

Solo necesitas estar registrado en BGR Digital y activar tu Clave Digital en el primer inicio de sesión para generarla. Conoce más en este tutorial aquí.

Comunícate con nuestro Contact Center al 1700 600 600 para realizar las validaciones necesarias y recibir tus códigos de seguridad cuando estés fuera del país.

Revisa tu señal móvil, confirma que tu número registrado sea correcto y utiliza la opción "Reenviar código" si está disponible. Si el problema continúa, comunícate a nuestro Contact Center al 1700 600 600 para validar tus datos y revisar el envío de códigos.

Si cambiaste tu correo electrónico o número de celular, puedes actualizar tus datos desde BGR Digital. Ingresa a "Menú" y selecciona "Datos personales".

Puedes consultar tu número de cuenta al seleccionar tu cuenta desde la pantalla de inicio. También puedes usar la opción "Compartir" para ver la información completa de la cuenta.

No. Desde BGR Digital no puedes bloquear tu tarjeta de débito, pero sí puedes cambiar el límite diario de consumo, deshabilitar compras en locales o desactivar retiros en cajeros hasta que decidas habilitarlos nuevamente. Encuentra esta opción en "Menú", dentro del gestor de tarjetas de débito.

Sí. Desde BGR Digital puedes solicitar una clave temporal por SMS para cambiarla en el cajero BGR o Banred más cercano. Tienes 72 horas para hacerlo; después de ese tiempo, si no restableces la clave en un cajero, la tarjeta se bloqueará. Para solicitar una nueva tarjeta acércate a la agencia BGR más cercana.

Puedes configurar el monto máximo de tus cuentas desde BGR Digital hasta $5.000 diarios.

• Revisa que tu cuenta esté habilitada para transferir desde la sección de "Límites" de tu cuenta.
• Puedes transferir hasta $5.000 diarios. Si necesitas enviar un monto mayor, acércate a la agencia BGR más cercana.
• Si tienes cuentas de ahorro no transaccionales, solo podrás transferir entre cuentas propias BGR.

Si el problema continúa, comunícate con nuestro Contact Center al 1700 600 600.

Ingresa a BGR Digital, selecciona tu cuenta en la sección de productos y elige "Historial". Desde ahí puedes filtrar movimientos de hasta los últimos 90 días. Para revisar movimientos anteriores, solicítalo a tu asesor BGR.

Selecciona tu cuenta desde la sección de productos en la pantalla de inicio, ingresa a "Límites" y configura tu monto diario de transferencias hasta $5.000. En esa misma sección también puedes habilitar o deshabilitar el límite cuando lo necesites.

No. Las transferencias realizadas desde BGR Digital no se pueden cancelar. Si la transferencia fue a otra entidad financiera y algún dato de la cuenta es incorrecto, el valor se reversará automáticamente a tu cuenta en un plazo máximo de 48 horas. Si tienes dudas comunícate a nuestro Contact Center al 1700 600 600.

El tiempo depende del tipo de transferencia:

• Si la transferencia es entre cuentas BGR, el dinero se acredita de inmediato.
• Si es hacia o desde otro banco, puede acreditarse de forma directa o tardar hasta 48 horas laborables. Durante ese tiempo, el monto puede no reflejarse en la cuenta, aunque la transferencia esté en curso y los datos sean correctos.

Si tienes dudas comunícate a nuestro Contact Center al 1700 600 600.

Ingresa a BGR Digital y selecciona tu tarjeta en la sección de productos de la pantalla de inicio. Verás el resumen de tu tarjeta y los movimientos realizados hasta la fecha. Para consultar periodos anteriores, selecciona "Movimientos" y revisa tus estados de cuenta.

Sí. Desde BGR Digital, puedes pagar las tarjetas de crédito de Banco Pichincha, Banco de Loja, Banco del Pacífico, Diners Club, Produbanco, Banco Internacional, Banco Guayaquil y de cualquier otro banco o cooperativa del país.

• Los pagos de tus tarjetas de crédito BGR Visa son inmediatos.
• Los pagos de tarjetas de crédito de otras entidades financieras pueden hacerse efectivos hasta en dos días hábiles.

Para ver tus millas acumuladas, ingresa a BGR Digital y selecciona tu tarjeta en la sección de productos de la pantalla de inicio. En la parte inferior encontrarás la información de tu tarjeta, incluida la cantidad de millas disponibles. También puedes consultar en bgrvisamiles.com.ec.

Sí. Ingresa a BGR Digital, ve a "Inversiones" en la sección de productos de la pantalla de inicio y selecciona "Abrir inversión". Antes de abrirla, puedes usar el simulador para calcular cuánto podrías ganar.

Puedes abrir una inversión en BGR Digital desde $200 a un plazo mínimo de 31 días. Antes de abrir tu inversión, puedes usar el simulador para personalizarla con el monto y plazo que prefieras.

Sí. Al abrir tu inversión en BGR Digital, puedes elegir la cuenta desde donde se debitará el dinero y la cuenta donde recibirás el capital más los intereses. Cuando se cumpla el plazo, el dinero regresará automáticamente a la cuenta de retorno.

Puedes abrir una inversión en línea desde BGR Digital si eres cliente BGR, tienes más de 18 años y cuentas con fondos disponibles en una cuenta transaccional.

Ingresa a BGR Digital, ve a "Pagar" y selecciona "Administrar mis servicios". Elige el servicio, activa "Programa tus próximos pagos" y selecciona la cuenta de débito para futuras facturas. Si no aparece la opción de programación, significa que el servicio no está habilitado para esta funcionalidad.

Sí. Puedes hacer recargas a operadoras móviles como Claro, Movistar, CNT o Tuenti. También puedes recargar servicios como DirecTV. Para hacerlo, ingresa a "Pagar", selecciona "Recargar" y completa los datos solicitados.

A veces, después de pagar una tarjeta o hacer una transferencia, puede aparecer un mensaje para esperar unos minutos antes de intentarlo nuevamente. Este tiempo ayuda a evitar transacciones duplicadas.

Puedes solicitar tu certificado bancario 100% en línea desde BGR Digital, sin ir a una agencia. Ingresa a "Menú", selecciona "Certificado bancario" y completa los campos requeridos. Recuerda que esta operación tiene un costo por emisión y el certificado llegará a tu correo electrónico registrado.

Sí. Puedes consultar tu calificación crediticia desde BGR Digital, sin costo, al seleccionar "Certificado bancario" en la pantalla de "Menú".

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador protege tu derecho a la privacidad y promueve el uso responsable de tu información. Esta ley regula cómo las entidades públicas y privadas deben tratar tus datos personales, bajo principios de confidencialidad, transparencia y legalidad.

Tu consentimiento permite que BGR Digital use tus datos personales de forma autorizada para ofrecerte productos y servicios personalizados, de acuerdo con tus necesidades.

Tienes derecho a conocer, controlar y proteger tus datos personales. Para hacerlo de forma responsable, considera estas recomendaciones:

• Comparte solo la información necesaria en redes sociales y evita publicar datos personales sensibles.
• Crea contraseñas seguras y únicas, y actualízalas con frecuencia.
• Infórmate de manera continua y adopta hábitos responsables en el uso de tus datos y en tu vida digital.
• Elimina de forma segura documentos que ya no necesitas, especialmente si contienen información confidencial.
• Entrega tus datos únicamente a entidades, plataformas y personas de confianza, verificando siempre que sean oficiales.