BGR tu banco

La integridad de tus activos es nuestra seguridad

Conoce nuestros tips de seguridad de los diferentes canales BGR:

Realiza tus trámites y transacciones únicamente en los puntos autorizados de BGR.
- Consulta nuestra red de atención a nivel nacional
El personal de BGR siempre está identificado con credencial y solo te pedirá información relacionada con tu trámite o servicio.
Si notas a una persona sospechosa o desconocida que insiste en ayudarte, informa de inmediato al personal de la agencia.
Los pagos y depósitos en efectivo se realizan solo en las ventanillas de atención. BGR no utiliza intermediarios fuera de estas áreas.
Si necesitas retirar grandes cantidades de efectivo, puedes solicitar resguardo de la Policía Nacional llamando al 911 o avisando al supervisor. Este servicio es gratuito.
Para montos menores a $5,000.00, te recomendamos usar nuestros canales digitales.
- Conocer más sobre BGR Digital

Cambia la clave de tu tarjeta al menos una vez al año o cuando lo necesites desde nuestra red de cajeros a nivel nacional.
De preferencia evita usar una clave fácil de adivinar, como: fechas de cumpleaños, años de nacimiento o números consecutivos (1234, 0000).
Antes de usar el cajero, verifica que no haya personas sospechosas cerca. No converses con extraños y respeta tu turno.
Mantente atento durante la transacción. Si notas objetos extraños o el cajero está en mal estado, no lo uses y elige otro canal.
Si es de noche, te recomendamos transaccionar desde nuestros canales digitales.
- Conocer más sobre BGR Digital
Cubre el teclado con tu mano o cuerpo al digitar tu clave.
Si el cajero retiene tu tarjeta, bloqueála de inmediato llamando al 1700 600 600.
No aceptes ayuda de extraños. Usa solo los canales oficiales de BGR para resolver dudas.

Mantén tu BGR Digital App siempre actualizada para contar siempre con las últimas mejoras de seguridad.
Usa contraseñas fuertes y únicas. Combina mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Evita reutilizar la misma clave en otras cuentas.
Si detectas un movimiento inusual, comunícate de inmediato a nuestro contact center 1700 600 600 para proteger tu información.
Evita ingresar a BGR Digital Web desde redes Wi‑Fi públicas.

Clave Digital: es una llave de seguridad única en tu dispositivo, que añade una capa extra de seguridad al momento de transaccionar.
- Mira como activar clave digital
Validación con biometría (rostro): se utiliza como un doble método de confirmación e indica que las transacciones son realizadas por ti.
Código temporal: es un código de 6 dígitos que dura apenas unos minutos, llega como SMS a tu número de celular registrado.

Asegúrate de ingresar siempre en el sitio oficial. Verifica que la dirección comience con: https:// y que aparezca el candado de seguridad en la barra del navegador.
BGR nunca te solicitará datos personales por correo ni por enlaces. Revisa que los correos oficiales terminen con: @bgr.com.ec.
Si detectas algo inusual en cualquier canal, comunícate de inmediato a nuestro contact center 1700 600 600.